Onze klantenservice 24/7 beschikbaar
Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om al onze klanten te helpen. Wij vinden het erg belangrijk om snel te reageren en onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Of het nu dag of nacht is, wij zijn altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden, zodat onze klanten met een gerust hart bij ons kunnen winkelen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons handige contactformulier of stuur ons een e-mail naar: vanjansenmode@gmail.com
Veelgestelde vragen
Wat is onze levertijd?
We verzenden uw bestelling inmiddelijk nadat het besteld is en gemiddeld zal uw kleding na 3-4 werkdagen aankomen alhoewel er soms vertraging plaats kan vinden
Kan ik mijn kleding retourneren of ruilen als het niet past?
Ja, wij bieden een retour- en omruilbeleid aan. Als je kleding niet goed past of als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de mail (vanjansenmode@gmail.com) of via onze contact-pagina voor instructies over het retourneren of omruilen van het artikel.
Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je automatisch een Track & Trace-code.
Het kan ongeveer drie werkdagen duren voordat je de Track & Trace-code ontvangt.
Vergeet niet om ook je spammap te controleren, aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de Track & Trace-code actief wordt.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Om de status van je bestelling te volgen, kun je het Track & Trace-nummer gebruiken dat je per e-mail hebt ontvangen.
Ga naar onze Track & Trace-pagina en voer het Track & Trace-nummer in om de huidige status van je levering te bekijken.